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Descubra se cada cliente novo paga a própria conta.
Informe quanto você investe em aquisição, quantos clientes conquista e quanto cada um deixa de margem. Veja CAC, LTV, LTV ÷ CAC e payback, o que mais mexe no resultado e o CAC máximo que o seu negócio aguenta.
exemplo · assinatura de R$ 299/mês · churn 4%
Saudável · CAC máximo R$ 1.439
Resultado
Preencha investimento, novos clientes, receita e margem para ver o CAC, o LTV e o payback.
Saudável
Cada R$ 1 investido para trazer um cliente volta como R$ 5,4 de margem, e o CAC se paga em 4 meses.
01
Quanto um cliente devolve de margem mês a mês, já descontando quem cancela. O CAC se paga quando a curva cruza a linha.Quanto um cliente devolve de margem a cada compra. O CAC se paga quando a barra passa a linha.
02
Uma melhora realista de cada alavanca, uma de cada vez, da que mais sobe o LTV ÷ CAC para a que menos sobe.
| Se você… | LTV ÷ CAC | Payback |
|---|---|---|
| Mantiver tudo como está | 5,4x | 4 meses |
| Reduzir o custo de aquisição em 20% | 6,7x (+1,3) | 3 meses |
| Reduzir o churn em 1 ponto percentual | 6,2x (+0,8) | 4 meses |
| Subir a receita por cliente em 10% | 5,9x (+0,5) | 4 meses |
| Subir a margem em 5 pontos percentuais | 5,8x (+0,4) | 4 meses |
03
Um prompt pronto com as suas premissas, as métricas e a sensibilidade. Cole no ChatGPT, Claude ou Gemini para validar os números e montar experimentos para as alavancas que mais pesam.
O prompt é montado no seu navegador e só sai daqui quando você colar em uma IA. Revise antes de enviar se houver dados sensíveis.
A Perforza cuida de aquisição, site e conversão no mesmo time. Em 15 minutos a gente olha esses números com você e aponta onde mexer primeiro.
Quatro contas, sempre com margem bruta e nunca com faturamento: o CAC é pago com o que sobra, não com o que entra. O exemplo é uma assinatura de R$ 299,00 por mês.
CAC = (mídia + outros custos de aquisição) ÷ novos clientes
(R$ 20.000 + R$ 12.000) ÷ 40 = R$ 800 por cliente
margem mensal = receita por cliente × margem bruta
R$ 299,00 × 75% = R$ 224,25 por mês
LTV = margem × (1 − (1 − churn)^horizonte) ÷ churn
R$ 224,25 × (1 − 0,96^36) ÷ 0,04 = R$ 4.317
payback = mês em que a margem acumulada passa o CAC
LTV ÷ CAC de 5,4x e CAC pago no mês 4 (sem churn seria 3,6 meses).
Tudo o que existe para trazer cliente novo: mídia, salários e comissões de marketing e vendas, agência, ferramentas de CRM e automação, conteúdo e eventos. No exemplo, olhar só a mídia daria um CAC de R$ 500 e um LTV ÷ CAC de 8,6x; com todos os custos, o CAC real é R$ 800 e a relação cai para 5,4x.
Com churn de 4%, a fórmula sem teto (margem ÷ churn) daria R$ 5.606, contando clientes que ficariam décadas. Limitar a 36 meses deixa o LTV em R$ 4.317: um número que você pode defender numa reunião com investidor. Startups jovens têm pouca história de churn; o teto protege contra otimismo.
Abaixo de 1x, cada cliente novo dá prejuízo e crescer aumenta o buraco. Entre 1x e 3x a aquisição se paga, mas sobra pouco para time, estrutura e erros. A partir de 3x há folga. No exemplo, o CAC poderia subir até R$ 1.439antes de sair da referência.
Dois negócios com o mesmo LTV ÷ CAC podem ter caixas muito diferentes. Com payback de 3 meses, o dinheiro investido volta rápido e financia o próximo cliente. Com 18 meses, crescer exige capital. Por isso a calculadora marca como “pesa no caixa” quem tem boa relação e payback acima de 12 meses.
Sem mensalidade, o LTV é a margem por compra vezes as compras por cliente. Exemplo: ticket de R$ 180, margem de 45% e 2,5 compras por cliente dão LTV de R$ 203. Com CAC de R$ 150, a relação é 1,4x e o CAC só se paga na 2ª compra.
A tabela “O que mexe mais” mostra qual dessas alavancas pesa mais com os seus números.
Sobre a calculadora de CAC e LTV da Perforza.
Some tudo o que foi gasto para conquistar clientes num período (mídia paga, salários e comissões de marketing e vendas, agência, ferramentas) e divida pelo número de clientes novos do mesmo período. Exemplo: R$ 20.000 de mídia mais R$ 12.000 de outros custos, com 40 clientes novos, dão um CAC de R$ 800. Contando só a mídia, ele pareceria R$ 500.
Multiplique a receita mensal por cliente pela margem bruta para ter a margem de cada mês. Com churn mensal c, o cliente médio fica 1 ÷ c meses, então o LTV sem teto é margem ÷ churn. A calculadora soma mês a mês só até o horizonte escolhido (36 meses por padrão), para não contar com clientes que talvez nunca existam.
A regra de bolso mais usada em negócios recorrentes é 3x ou mais: cada real investido em aquisição volta como três de margem, o que paga a aquisição e ainda sobra para time e estrutura. Abaixo de 1x, cada cliente novo dá prejuízo. Muito acima de 5x pode indicar que você está investindo pouco em crescimento.
É quanto tempo a margem de um cliente leva para devolver o que custou trazê-lo. Mostra quanto caixa o crescimento consome: com payback de 12 meses, cada cliente novo fica um ano “devendo”. Até 12 meses é a referência comum para startups; quanto menos caixa disponível, menor ele precisa ser.
Porque o CAC é pago com lucro, não com faturamento. Uma assinatura de R$ 300 com 40% de margem deixa só R$ 120 por mês para recuperar o custo de aquisição. Usar a receita infla o LTV e faz a aquisição parecer bem mais saudável do que é.
Escolha “Compra única”. Sem mensalidade não existe churn: o LTV vira a margem por compra vezes quantas compras um cliente faz ao longo da vida. Se a primeira compra não paga o CAC, o resultado depende de recompra, e a calculadora mostra em qual compra o CAC se paga.
Os dois números servem. O CAC geral (todos os custos ÷ todos os clientes novos) diz se o negócio para em pé. O CAC por canal diz onde investir o próximo real. Use a calculadora uma vez com os totais e depois uma vez por canal, com a mídia e os clientes de cada um.
Sim, e o cálculo completo é aberto, sem cadastro. Copiar o resumo e o link também é livre. Nome e e-mail só são pedidos para baixar a imagem do resultado ou copiar o prompt pronto para levar a análise a uma IA.