● Glossário · Conversão e métricas
LTV
Lifetime Value · Valor do tempo de vida do cliente
O que é LTV
Em modelos de assinatura, uma forma simples de estimar é dividir a receita média mensal por cliente (com margem) pelo churn mensal.
Comparado ao CAC, o LTV mostra se a aquisição gera valor ou só volume.
Por que importa para startups
Saber o LTV define quanto a startup pode pagar para conquistar um cliente sem comprometer o caixa.
Como a Perforza trabalha com isso
Usamos LTV e CAC para definir teto de custo por cliente nas campanhas e priorizar canais e segmentos mais lucrativos.
Exemplo
Ticket de R$ 300 por mês, margem de 80% e churn de 4% ao mês resultam num LTV aproximado de R$ 6 mil.
Erros comuns
- Usar receita bruta em vez de margem.
- Ignorar o churn real.
Perguntas
Como aumentar o LTV?
Reduzindo churn, aumentando o ticket com upgrades e expansão e melhorando a ativação no início da jornada.