Ativação de usuários

O que é Ativação de usuários

Cada produto tem seu momento de ativação: enviar a primeira campanha, receber o primeiro alerta, convidar o primeiro colega. Ele deve ser uma ação concreta e mensurável, ligada a quem continua usando depois.

A taxa de ativação é o percentual de novos usuários que realiza essa ação num prazo definido, como os primeiros sete dias.

Por que importa para startups

Usuário que não ativa quase nunca vira cliente pagante. Ativação é o elo entre aquisição e retenção.

Como a Perforza trabalha com isso

Ajudamos a definir o evento de ativação com dados de quem retém, configuramos a medição e redesenhamos o caminho até ele.

Exemplo

Os dados mostram que quem cadastra três palavras-chave de interesse na primeira semana tem retenção muito maior. Esse vira o evento de ativação, e o onboarding passa a guiar até ele.

Erros comuns

• Considerar o cadastro como ativação.
• Escolher um evento que não tem relação com retenção.

Perguntas

Como escolher o evento de ativação?

Comparando usuários que continuaram usando com os que abandonaram e procurando a ação que os primeiros fizeram cedo e os segundos não.