● Glossário · Design e UX
Teste de usabilidade
Usability testing
O que é Teste de usabilidade
O moderador pede tarefas ("encontre o plano mais barato e assine") e observa sem ajudar. O objetivo não é saber se a pessoa gostou, e sim se ela consegue, e onde se confunde.
Pode ser moderado (ao vivo, presencial ou remoto) ou não moderado (a pessoa grava a sessão sozinha numa ferramenta).
Por que importa para startups
Poucas sessões costumam revelar os problemas mais graves de um fluxo, antes de gastar semanas de desenvolvimento.
Como a Perforza trabalha com isso
Testamos protótipos e produtos com pessoas do público da startup, priorizamos os problemas por gravidade e frequência e corrigimos antes de seguir.
Exemplo
Em cinco testes, quatro pessoas não encontram onde convidar colegas. O botão sai do menu de configurações e vai para a tela principal.
Erros comuns
- Ajudar o participante durante a tarefa.
- Testar com pessoas que não são do público.
- Perguntar opinião em vez de observar comportamento.
Perguntas
Com quantas pessoas fazer um teste de usabilidade?
Rodadas pequenas, de cinco a oito pessoas do mesmo perfil, já revelam a maioria dos problemas graves. É melhor fazer várias rodadas curtas do que uma grande.