Pesquisa com usuários

O que é Pesquisa com usuários

Inclui métodos qualitativos (entrevistas, testes de usabilidade, observação) e quantitativos (pesquisas, análise de uso, testes A/B). Os qualitativos explicam o porquê; os quantitativos mostram quanto.

Uma boa pesquisa começa com uma pergunta clara de negócio, não com um método escolhido por hábito.

Por que importa para startups

Decisões de produto e de site baseadas em achismo custam caro. Pesquisa reduz o risco de construir a coisa errada ou do jeito errado.

Como a Perforza trabalha com isso

Usamos pesquisa no início dos projetos e em ciclos curtos ao longo deles, sempre transformando o que aparece em decisões de design, mensagem ou roadmap.

Exemplo

Entrevistas com clientes que cancelaram mostram que o problema não era preço, e sim a falta de integração com o sistema contábil. A integração entra no roadmap.

Erros comuns

• Fazer perguntas que induzem a resposta.
• Guardar os achados num relatório que ninguém lê.

Perguntas

Pesquisa com usuários é cara?

Não precisa ser. Cinco entrevistas bem feitas ou uma análise de gravações de sessão já trazem aprendizado relevante.