UX

O que é UX

UX vai além das telas. Inclui a arquitetura da informação, os fluxos, os textos, a velocidade, as mensagens de erro, o suporte e até o e-mail de boas-vindas.

O trabalho de UX combina pesquisa (entender quem usa e o que precisa), desenho de fluxos e testes para validar se a solução funciona para pessoas reais.

Por que importa para startups

Uma experiência ruim derruba ativação, conversão e retenção, e aumenta o custo de suporte. Uma boa experiência vira diferencial difícil de copiar.

Como a Perforza trabalha com isso

Começamos por pesquisa e dados de uso, desenhamos os fluxos principais, testamos com usuários e só então partimos para a interface visual.

Exemplo

O cadastro de uma fintech pedia todos os documentos de uma vez. Dividido em etapas, com explicação de cada pedido, a taxa de contas abertas aumenta.

Erros comuns

• Confundir UX com deixar a tela bonita.
• Desenhar sem falar com quem usa.
• Tratar UX como etapa única, e não como processo contínuo.

Perguntas

Qual a diferença entre UX e UI?

UX é a experiência como um todo: fluxos, estrutura e facilidade de uso. UI é a camada visual e interativa: cores, tipografia, componentes e estados.