Custo por lead

O que é Custo por lead

Calcula-se dividindo o investimento pelo número de leads gerados no período. R$ 5 mil investidos e 250 leads resultam num CPL de R$ 20.

O CPL sozinho engana: um canal com CPL baixo pode trazer leads que nunca compram. Por isso, ele deve ser lido junto com a conversão para oportunidade e para cliente.

Por que importa para startups

É uma das primeiras métricas para comparar campanhas, mas só faz sentido quando ligada ao custo por cliente (CAC).

Como a Perforza trabalha com isso

Acompanhamos CPL por campanha, mas otimizamos pelo custo por oportunidade e por cliente, integrando mídia e CRM.

Exemplo

A campanha A tem CPL de R$ 12 e 2% dos leads viram cliente; a B tem CPL de R$ 40 e 10% viram cliente. O custo por cliente da B é menor.

Erros comuns

• Cortar campanhas só por CPL alto.
• Comparar CPL de canais com públicos e ofertas diferentes.

Perguntas

Qual é um bom custo por lead?

O que, somado à taxa de conversão do funil, resulta num CAC compatível com o LTV. Não existe valor universal.